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Parla con l'assistenza Licenza ADM-49630
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Licenza ADMRegolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, licenza numero ADM-49630
Prelievi velociTempo medio di prelievo 22 minuti, fino a 27.000 € per transazione
Protezione datiCrittografia TLS a 256 bit e certificazione da GLI, BMM Testlabs, QUINEL
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Belabet Casino: numeri e regole italiane

Ogni riga porta la firma di Belabet Casino S.r.l., Via Roma a Torino, licenza ADM-49630, in sei voci.

Come ci raggiungi

Telefono dall'Italia+39 02 3673 4889
Fuso orarioCET
LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

Chi ci controlla

Autorità e licenzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), ADM-49630

Aiuto al gioco

Aiuto per il giocoAssociazione AND-Azzardo e Nuove Dipendenze, Registro Unico degli Esclusi (RUE)
Dopo la risposta

Scrivi a [email protected] e conserva la risposta

Sai dove arriva la tua segnalazione quando l'assistenza non risolve, dall'inizio alla fine.

Belabet Casino apre il fascicolo
Su [email protected] racconti il problema con data, importo e numero di riferimento della chat. La segnalazione entra in un percorso separato dall'assistenza normale.
Il codice pratica
Arriva un numero di pratica con la data di apertura, e la risposta indicherà cosa è stato verificato. Conservalo: senza quel codice ogni controllo riparte da zero.
Belabet Casino rilegge il fascicolo
Se il primo riscontro non ti convince, chiedi la revisione del fascicolo citando il codice pratica. Un secondo operatore rilegge la documentazione e ti risponde per iscritto.
Dopo l'ultima risposta interna
Quando la strada interna si chiude, ti rivolgi all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'ADM che rilascia la licenza ADM-49630. Allega la risposta ricevuta dal casinò.
Sei caselle

Un indirizzo sbagliato costa giorni, quello giusto ore

Dopo questa tabella sai a chi scrivere e non giri più tra reparti che non c'entrano.

Conto e accesso

Supporto generale, ogni dubbio[email protected]
Verifica documenti, conto bloccato[email protected]

Pagamenti

Depositi e prelievi[email protected]

Altro

Reclami, prima al supporto[email protected]
Privacy e dati personali[email protected]
Collaborazioni, tramite supporto[email protected]
Sai quando ti rispondono

Quanto devo aspettare per una risposta?

Qui hai l'orario di ogni canale e l'attesa tipica, senza doverlo chiedere in chat.

Chat dal vivo

Orario chat24 ore su 24, 7 giorni su 7
Prima risposta in chat2 minuti
Fuso orarioCET

Posta elettronica

Indirizzo e-mail[email protected]
Risposta via e-mail6 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 3673 4889
Attesa al telefono3 minuti

Prima di scrivere, raccogli questi dati

Apri la chat o la mail con questi elementi già davanti e la prima risposta sarà quella giusta.

  • numero di riferimento della pratica
  • data e importo dell'operazione contestata
  • indirizzo email usato per l'accesso
  • documento d'identità valido
  • copia della carta di pagamento

Cerca aiuto anche fuori dal casinò

Il gioco problematico merita risposte che non arrivano da chi gestisce le scommesse. In Italia tre realtà indipendenti offrono ascolto, gruppi e strumenti di tutela: Giocatori Anonimi, Associazione AND-Azzardo e Nuove Dipendenze e il Registro Unico degli Esclusi (RUE).

Giocatori Anonimi. Gruppi di auto-mutuo aiuto in cui si condivide l'esperienza del gioco problematico con chi l'ha vissuta.

Associazione AND-Azzardo e Nuove Dipendenze. Associazione che unisce ricerca, sportelli di ascolto e formazione per chi ha un rapporto difficile con l'azzardo.

Registro Unico degli Esclusi (RUE). Elenco nazionale in cui puoi chiedere di essere inserito per bloccare l'ingresso a tutti gli operatori autorizzati.

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Sei domande, sei risposte

Le risposte che tolgono il dubbio più spesso

Alla fine di questa sezione hai già la risposta alla domanda che ti ha portato qui.

trustE se volessi chiudere il conto per sempre?+
Puoi chiedere la chiusura in chat o via e-mail: l'operatore blocca il conto e ti conferma l'esito. Un solo conto per persona è ammesso, quindi non potrai aprirne un altro dopo la chiusura volontaria.
trustCosa succede quando scrivo di notte o nel weekend?+
L'assistenza risponde a qualsiasi ora, sette giorni su sette, con orario di riferimento CET. Se scrivi di notte o nel weekend, la chat resta la via più rapida; il telefono e la posta seguono lo stesso calendario.
trustDove trovo il numero di licenza e chi gestisce il sito?+
Siamo autorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) con licenza ADM-49630. La società che gestisce il sito è Belabet Casino S.r.l., numero 84028160, con sede in Via Roma, Torino.
trustQuando scrivo, in quali lingue mi rispondono?+
Il team parla italiano, inglese, tedesco e francese. Se preferisci l'italiano, scrivilo nella prima riga del messaggio: la richiesta arriva subito all'operatore giusto.
trustQuanto devo dire perché l'operatore mi riconosca?+
Bastano l'indirizzo e-mail usato per l'accesso e il nome sul conto. La password non serve mai: nessun operatore te la chiederà, in chat, al telefono o per posta.
trustPosso prelevare mentre la verifica è ancora in corso?+
La verifica richiede in media trentatré ore dal caricamento dei documenti: documento d'identità valido, prova di residenza e copia della carta di pagamento. Tempi più lunghi capitano se una foto è illeggibile.
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Prima di fidarti, controlla i dati della società

Alla fine hai verificato chi gestisce il sito e a quale licenza risponde in Italia.

Società

Ragione socialeBelabet Casino S.r.l.
Numero di società84028160 (Italia)
Sede legaleVia Roma, Torino

Licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
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Contatto scritto

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